Refonte complète du site de Multicom Europe, call center inbound et outbound multilingue
Depuis 1994, Multicom Europe gère les appels, e-mails, chats et réseaux sociaux d'entreprises de toute l'Europe, dans la langue de chaque client. Nous avons entièrement repensé son site, avec une présentation claire des services et une demande de devis à portée de clic.
Basé en Belgique, Multicom Europe est un centre de contact qui gère depuis 1994 la relation client et les activités commerciales de ses clients, pour des entreprises établies partout en Europe. L'équipe assure une permanence 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés compris, et travaille chaque mission dans la langue du client concerné. Multicom Europe est par ailleurs régulièrement nommé aux Trends Gazelles depuis 2014.
Nous avons pris en charge une refonte complète du site : modernisation du design et optimisation du rendu sur tous les écrans, avec une présentation plus claire de l'offre inbound et outbound. Quatre priorités ont guidé ce travail :
Une refonte complète, pensée pour la vitesse et la clarté — le site met immédiatement en avant la promesse de l'entreprise — un call center inbound et outbound, dans la langue de chaque client — avec un rendu net sur ordinateur comme sur smartphone.
Deux offres clairement distinguées — les services inbound (secrétariat, helpdesk, service clientèle, ticketing, débordement) et outbound (prospection, enquêtes, bases de données, relance) sont présentés séparément, chacun avec son propre détail.
La confiance mise en avant dès l'accueil — plus de 30 ans d'expérience, permanence 24/7, multilinguisme et nominations aux Trends Gazelles sont repris en chiffres clés dès la page d'accueil, complétés d'une foire aux questions.
Du clic au devis, sans détour — le bouton « Demander un devis » reste accessible en permanence, aux côtés du numéro de téléphone direct, pour un visiteur prêt à confier sa relation client.
Le site est en ligne à l'adresse multicom-europe.com. Votre site a lui aussi besoin d'une refonte complète et d'un rendu modernisé ? Parlons-en.
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